合影留念

范女士介绍，8月1日上午，她在客户服务部一站式服务大厅办理燃气缴费的业务，我们的工作人员给她推介了华润燃气综合保险，并耐心讲解了赔付的问题，她听后自愿购买了一份。谁曾想，在12月6日的时候，范女士家中燃气灶不慎失火，把天然气灶、抽油烟机、橱柜及天花板都烧坏了。事情发生后，我们的工作人员第一时间赶到现场，检查燃气设施有无安全隐患，华泰保险公司的工作人员也及时到达现场，并积极主动按照保险公司的有关规定和程序给予了5332元的理赔，然而更让人欣慰的是整个流程只用了四个工作日的时间就全部办妥完成，范女士对于事件的处理结果感到非常满意。

锦旗上熠熠生辉的字迹，既是鼓励，又是鞭策。一面锦旗，道出客户对该行优质服务的肯定。真诚的付出必定有所收获，收到锦旗很欣慰，这为今后我们的工作增添了更多的动力和信心。