会上，公司副书记官超首先感谢监督员们长期以来对公司的关心和支持，对大家接受公司邀请担任行风建设社会监督员表示忠心感谢和诚挚的敬意，并向监督员们简要介绍了公司供水和服务方面基本情况。他说，近年来尽管公司在创新服务工作中取得了一定的成就，但距社会进步和百姓要求还存在一定差距。聘请社会监督员就是对服务工作进行监督，促进服务水平高质量。

2019年，公司狠抓“为民服务、优质服务”，以“水质佳、水量足、压力够、计量准、维修快、服务优”为标准，强力整治“群众最不满意十件事”，持之以恒地履行应尽的义务和一系列便民利民措施。一是投入1000余万元实施供排水基础设施建设，采用高标准制水新工艺，利用数据网络实现科学调度、生产监控，有效保障供水优质、安全、高效。二是利用高科技、新媒体手段创新服务，6月开通企业微信公众平台，及时发布供排水工作相关信息，维修停水提前在《宣汉发布》等新闻媒体上公告；7月实现网上缴费，用户足不出户一秒缴费；10月启动建设的客户服务中心将于2020年1月正式营业，实现服务项目一站式办理、一条龙服务。三是投入近百万元购置职业装，员工统一着装、标准化服务，使服务工作更加透明，更加阳光。一年来，公司坚持以“贴心水服务，点滴好生活”的服务理念为指导，大力推行亲情化、人性化服务，打造供水特色服务品牌，公司社会服务形象有了明显的改善，群众满意度有了大幅的提高。

公司党委书记、董事长、总经理罗晓宇在讲话中指出：作为直接关系民生的服务性行业，供水企业行风建设工作尤为重要，公司将按照县委、县政府的要求，并以此次座谈会为契机，在今后的工作中加强与行风监督员的联系，多听取社会各阶层的反映和呼声，以人民群众满意为标准，不断补齐民生短板。他恳请各位社会监督员充分发挥监督职能，对员工廉洁从业、服务质量、工作效率等各方面进行监督，督促公司整体工作质量的全面提升，从而实现社会效益最大化。公司全体干部员工将积极主动接受监督，对监督员和社会各界反映提出的问题，将认真组织研究，深刻剖析原因，及时采取有效措施，切实加以解决，促进公司行风不断优化，作风不断转变。

座谈会上，公司领导班子成员向社会监督员颁发了聘书。监督员们对公司近几年在供水和服务方面的各项工作给予了充分肯定，对群众普遍关注的服务工作方面提出了中肯的意见和建议，并表示将认真履行监督员职责，积极建言献策，发挥桥梁纽带作用，深入了解民情，及时与企业沟通，协助水司不断提升服务质量，努力优化供排水发展软环境。