“什么”,“停气”,“还连续停气5天之久,”“真的假的?”“我们小区物管都张贴停气的通知告知我们了哦”。“这让我们怎么生活,你们都不想办法解决的吗?”这几天,大竹华润燃气的各大服务窗口热闹了,铺天盖地的疑问蜂拥而至,让我们的工作人员应接不暇。
事出有因,这还要从一封《关于大竹县及相关乡镇停气的函》说起。网络自媒体的扩散范围广速度快,一会儿工夫传遍了供气区域的大街小巷,人人皆知,大家都慌了神。
为确保我们的供气区域居民用气的基本需要,公司拟定了高价购买LNG(液态天然气)气化后转供居民生活及部分商业用气使用。目前,公司已启动应急预案,全力保障本公司供气区域内居民及中小型商业用户用气,同时建议大家错峰用气。
张贴通知做好解释工作
与大型工商业用户签订暂停供气的通知
同时,副总经理杨晓明和客服部经理刘鹏等同志身先士卒,以实际行动出发,分别带领客户服务部相关人员前往各街道小区及周边乡镇做好宣传解释工作,第一时间张贴通知,并与大型工商业用户签订暂停供气的通知。此次工作落实积极到位,未能给公司造成负面影响,并且得到了广大用户的高度肯定和赞扬。
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