4月29日上午，一名用户手持一面写有“热情服务，客户至上”的锦旗来到大竹华润燃气有限公司，向工作人员表达深深的谢意。

4月28日下午，大竹华润燃气有限公司员工亲属黄诚涵在收费大厅门口捡到一个钱包，内有现金5000元、银行卡若干和一张编号为ZD214304、用户名为郑吉亮的燃气卡。

由于无法与失主取得联系，黄诚涵将失物交到公司总经办，希望通过燃气卡信息找到失主。总经办工作人员立即通知客户服务部调取用户档案，并迅速与失主取得了联系。

    原来，该用户缴完燃气费后，将卡装进钱包，在离开途中不慎丢失。他正在四处寻找时，接到了公司工作人员的电话，并迅速来到公司认领，经出示有效证件核实身份信息后，公司工作人员将钱包归还给了失主。为表达谢意，该用户专程为公司送来锦旗。