近日，我司从市12345政务服务热线获悉渠南社区居民杨先生诉求：他家平时每月水费仅10多元，9月份用水大量增，水费高达200多元，11月份水费多达146元，急盼相关部门予以核查。

公司高度重视用户来信来访，立即责成业务科室开展核查工作，专人负责，迅速安排技术骨干前往用户家中，全面检查用户管道、水表、闸阀、抽水马桶，发现该用户水表计量准确，用水陡增的原因是其家中马桶长时间漏水所致。工作人员详细向杨先生介绍了防漏节水方法和其它注意事项，杨先生对我们的服务非常满意，且十分感激。

我司一贯坚持“主动积极、客观公正”处理用户信访事件的办事原则，秉承“水进万家、人人满意”服务宗旨，推动党史教育活动走深走实，行稳致远。让广大党员、干部学有感悟，感悟促行，践行初心。忠心向党，一心为民，民有所盼，我司遂愿。