为深入贯彻落实渠县县委、县政府关于优化营商环境工作部署,渠县润霖供排水有限公司不断加强供水软环境建设,开展行业自查、问题剖析和强力整改,持续优化营商环境。
首先是公司党委高度重视,及时召开党委会和营商环境作风整顿大会,对工作中存在的问题进行了专题研究,坚持立查立改,推动作风持续改进,营商环境不断优化。
其次是以此次供水软环境建设为契机,举一反三,以深化“放管服”改革,优化供水领域营商环境为重点,认真落实营商环境有关政策,补足短板,确保作风整顿工作有序推进。在具体整顿过程中做到:一是在全公司服务窗口和业务部门持续开展微笑服务和延时服务,做到服务时间不减,服务质量不降,着力提升供水服务软环境。二是不断完善“一个窗口受理、一次性告知、一站式办结”模式,让用户少跑路、快办事、多办事。三是开展服务标准化建设,着力规范服务行为,细化服务标准,提高服务水平,从根本上杜绝不良工作作风。四是坚持接待用户突出一个“诚”、立户接水突出一个“简”、水表检测突出一个“准”、水质处理突出一个“严”、工程安装突出一个“优”、供水调度突出一个“保”、管线抢修突出一个“快”的7字服务准则。坚决杜绝工作人员“吃拿卡要”行为。五是加强督查,由公司纪委牵头,制定《优化营商环境监督工作方案》,并对方案的落实情况全程督查,全面提升公司服务水平和质量。
在今后的工作中,渠县润霖供排水有限公司将坚持以“水进万家、人人满意”为宗旨,严格落实服务承诺制度和限时办结制,接受社会监督,提高工作效率和服务水平,共同推动渠县营商环境持续向好态势。